新媒体运营负责人

【岗位职责】
1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性；
2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播；
3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度；
4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。
5、直播策划与准备：
* 研究目标客群和市场趋势。
* 策划每场直播的主题、内容、流程、优惠方案（如秒杀、满减、赠礼）。
* 撰写直播脚本（开场白、产品介绍话术、互动点、促销点、结束语）。
* 准备直播所需道具、样品（如餐饮实物、房卡、酒店礼品）、背景布置。
* 熟悉直播平台规则和操作。
* 与酒店各部门（销售、市场、餐饮、前台、客房）沟通协调，确保信息准确、产品可售、库存充足。
6、直播执行与呈现：
* 专业讲解： 生动、清晰、专业地介绍酒店的特色（位置、交通、景观）、不同房型设施、餐饮特色、会议设施、康乐设施（泳池、健身房、SPA）、周边旅游资源、服务亮点等。
* 场景化展示： 通过镜头带观众“云探店”，实地展示客房、餐厅、大堂、公共区域、特色设施等，增强真实感和吸引力。
* 互动控场： 积极热情地与观众互动，回答弹幕提问（关于价格、预订、设施细节、政策等），引导关注、点赞、分享，营造活跃氛围。
* 销售引导： 熟练讲解预订流程、优惠券/房券的使用规则、预订须知（取消政策、加床/早餐等），引导观众点击购物车/小黄车下单或通过指定链接/方式预订。
* 氛围营造：保持良好形象和状态，运用语言感染力、肢体语言调动观众情绪。
* 处理突发状况：如网络卡顿、设备问题、观众负面评论等。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有新媒体相关的工作经验；
2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力；
3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多；
4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先；
5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；
6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。
【必备技能与素质】
1. 出色的语言表达与沟通能力：口齿清晰，表达流畅，逻辑性强，有感染力，能说会道。
2. 镜头感与表现力：在镜头前自然大方，有亲和力，表情丰富，肢体语言得当。
3. 销售能力与说服力：深谙消费者心理，能挖掘产品卖点，有效引导购买决策。
4. 专业知识：深入了解酒店行业、酒店自身产品和服务细节、OTA平台规则、本地旅游资源等。
5. 学习能力：快速学习新知识（新产品、新平台玩法、新营销工具）。
6. 抗压能力与应变能力：直播是实时进行的，需要应对各种突发情况和长时间工作的压力。
7. 互动控场能力：能同时处理大量信息（弹幕），有效引导话题和节奏。
8. 数据分析能力：能看懂直播数据报告，并据此调整策略。
9. 团队协作能力：需要与酒店内部多个部门紧密配合。
10. 形象气质： 通常要求形象端正得体，符合酒店品牌调性（具体要求因酒店定位而异）。
11. 基本设备操作能力： 了解直播设备（手机、灯光、声卡、麦克风、支架等）的基本使用和维护。