预订部经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，确保预订流程高效顺畅；
2、监督并审核客房预订、变更及取消等操作，确保数据准确无误；
3、协调前台、销售等部门，优化房态管理，提高客房入住率及收益；
4、分析预订数据及市场趋势，制定合理的房量控制策略；
5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度；
6、培训并指导预订部员工，提升团队业务能力及服务水平；
7、定期检查系统运行情况，确保预订系统稳定可靠；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、熟悉酒店预订系统操作及房态管理流程，具备相关工作经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能根据市场动态调整预订策略；
3、优秀的沟通协调能力，能与各部门高效配合；
4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力；
5、具备团队管理经验者优先；
6、能适应弹性工作安排，包括节假日轮班。