美容美发主管

一、岗位职责
1、全面负责新浪中心（含美发、沐足、棋牌室）的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及服务标准；
2、定期组织员工培训，提升团队专业技能和服务意识，优化客户体验；
3、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并反馈改进措施；
4、制定并落实部门营销策略，协助完成业绩目标，提升客户满意度及回头率；
5、定期分析经营数据，提出优化建议，提高部门运营效率及盈利能力。
二、岗位要求
1、具备酒店新浪中心相关工作经验，熟悉行业服务流程及技术标准；
2、具备较强的团队管理能力，能有效协调员工工作并调动积极性；
3、良好的沟通能力及客户服务意识，能妥善处理客户关系；
4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境。