前台主管

岗位职责
1、负责酒店前台的管理工作， 督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务；
2、负责酒店前台工作制度和流程的优化，并对员工进行相关的培训；
3、负责酒店前台对接酒店VIP预订、入住等相关工作，提前做好相关的接待准备工作，做好VIP的接待、问询服务等工作；
4、负责将酒店销售政策对员工做精准传达和培训，向来宾推销客房，扩大酒店经济效益；
5、负责将酒店前厅服务设施及相关功能对员工做精准传达和培训，提升前厅的服务质量；
6、按时完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求
1、大专及以上学历要求，同岗位工作经验2年以上优先，国际联号经验优先；
2.、英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平；
3、具备服务热情，具备团队精神，沟通协调能力强；
4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
5、熟练掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到。