物业客服

岗位职责：
1、熟悉掌握辖区内各业户的基本信息与动态，定期进行上门走访；
2、巡查公共设备、环境等公共区域，发现问题及时跟踪处理；
3、监督跟进二次装修施工过程的现场，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施；
4、定期派发物业管理费单或张贴各类通知、宣传资料，以便业主及时收到信息；
5、负责收取辖区内物业费、水电费、停车费等相关费用；
6、将收费项目、报事报修、客诉、自检自查按要求录入系统，并统计月度项目收费明细；
7、配合做好物业日常文件及OA流程的制作、梳理、打印、归档等工作；
8、完成领导交办的其他工作；
任职资格：
1、五官端正，专业不限，熟悉使用office等电脑软件，有物业客服工作经验者优先。
2、具备良好的服务意识、沟通能力和抗压能力，有一定的应变能力。