礼宾主管/礼宾员

一、礼宾主管 2人
学历：不限
工作经验：同岗位1年以上
身高要求：男士170cm以上 (体态匀称）
年龄要求：40岁以下
计算机能力：熟练
语言要求：英语(熟练)
国际联号工作经历：优先
薪资待遇：3000-3500
身体健康，品貌端正，形象气质佳；优秀的组织管理能力；优秀的交际能和沟通技巧；善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
岗位职责：
1、按照酒店及前厅部的指令，对礼宾部进行正确有效的管理，指导和监督下属为客人提供优质高效服务，以保证本部门工作的正常运转；
2、确保酒店正门、礼宾柜台有足够人员提供服务并确保大堂和公共区域的秩序；
3、确保客人的行李运送快捷及存放妥当，协调酒店车辆及出租车服务；
4、确保送邮件及留言服务快速、及时；
5、制定管辖范围的工作计划，检查落实情况，并定期向上级汇报总结；
6、对下属员工进行培训，考核与评估工作，不断提高其业务水平；
7、妥善处理工作中的突发情况，并及时向上级汇报；
8、负责为各班组编排班次，并对下属的仪容仪表、执行纪律情况进行检查和督导。
二、礼宾员 2人
学历：不限
工作经验：不限
身高要求：男士175cm以上 (体态匀称）
年龄要求：35岁以下
计算机能力：不限
语言要求：不限
国际联号工作经历：优先
薪资待遇：2500-3000
善于交际，沟通能力强，能处理、解决突发事情；言谈举止温文有礼、善于交流，无不良爱好；熟悉市内综合信息，乐于从事酒店行业，能够接受倒班工作。
岗位职责：
1.保持仪表仪容的整洁，微笑、热情地迎送客人；
2.有效地指挥车辆停泊落客，与保安员密切沟通，保持酒店门前交通畅顺；
3.为客人提供开车门、行李服务；
4.保持行李车存放整齐和完好无损；
5.负责准备专用电梯为酒店贵宾使用；
6.准确、迅速地派送客人的快递等，并做好相应记录；
7.为特殊的客人（如残疾人、行动不便者）提供必要的服务；
8.服从上级安排的其他事项。