宾客关系主任Guest Rlation Officer

岗位职责：
1、掌握当日客情，关注会员及VIP客人。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂迎送住离店的宾客。
任职资格：
1.1年以上高端酒店前台工作经验 ；
2.良好的沟通能力和对客服务的技巧
3. 积极乐观的性格
4. 具备英语基础
5. 形象良好，笑容亲切