前台主管

岗位概述：
1. 负责对员工进行任务分工；
2. 掌握各下属的日常服务情况，确保前台员工高效，礼貌地为客人服务；
3. 约束员工遵守纪律，给予所管辖的员工以不断的建议和支持；
4. 保证持续的部门培训；
5. 创造良好的工作氛围；
6.确保前台接待工作正常进行，协助上级工作，并为客人提供优质服务。
岗位要求：
1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
2.熟悉Opera系统
3.良好的管理技能， 强调“人性化管理”
4.良好的沟通技巧
5.良好的组织以及解决问题的能
6.至少1-2年以上前台工作经验
其它技能要求：
1.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度
2.良好的培训以及展示技巧