质检培训专员

【岗位职责】
1、负责酒店各部门服务流程、操作规范的质检工作，定期开展质量检查并形成报告
2、制定并执行员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训及服务标准培训
3、建立和完善酒店服务质量标准体系，持续优化服务流程和工作规范
4、对质检中发现的问题进行跟踪整改，协助各部门制定改进方案并监督落实
5、组织开展员工服务意识、礼仪礼貌等软性技能培训，提升整体服务水平
6、收集整理培训需求，开发针对性的培训课程和考核方案
7、维护培训档案和质检记录，定期进行数据分析并提出优化建议8、完成宿舍卫生和安全月度检查
9、协助完成总经办相关工作
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，有酒店从业经验者优先
2、熟悉酒店各部门运营流程和服务标准，了解行业质量管理体系
3、优秀的观察分析能力，能准确发现服务流程中的质量问题
4、良好的语言表达和培训授课能力，能有效传达培训内容
5、工作细致认真，原则性强，具备较强的执行力和问题解决能力
6、熟练使用Office办公软件，能独立完成培训课件和质检报告
7、具备团队协作精神，善于与各部门沟通协调