总机实习生(实习)

岗位职责
1. 积极的工作，友好的为客人提供服务。
2. 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
3. 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
4. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
5. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
6. 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
7. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
8.了解酒店酒店的基本概况。
9.与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。