宾客关系专员

岗位职责/职位描述
1. 处理所有客人入住包括预定的程序。
2. 处理客人在店期间的所有需求。
3. 处理所有收款事宜。
4. 在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。
5. 与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。
6. 处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。
7. 在客人到店，离店和换房的时候提供细心周到的服务。
8.处理所有邮件，信息，来电和客人要求的信息。
9. 完成上级领导安排的其它任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历。
2、熟悉前台的各项业务。
3、沟通能力较强。
4、性格开朗，有良好的个人修养。