【岗位职责】
1、全面负责酒店门店日常运营管理工作,制定并执行经营计划,确保完成各项业绩指标;
2、优化服务流程,提升客户满意度,处理重大客户投诉及突发事件;
3、负责门店团队建设与管理,包括员工招聘、培训、绩效考核及团队激励;
4、监督门店成本控制,合理调配人力、物力资源,提高运营效率;
5、维护与周边社区、客户及供应商的良好关系,提升酒店品牌形象;
6、定期分析经营数据,提出改进方案并落实执行;
7、确保门店安全、卫生及设施设备符合行业标准及公司要求。
【岗位要求】
1、具备较强的领导力和团队管理能力,能够有效激励员工;
2、熟悉酒店运营流程,对服务品质有高标准要求;
3、具备优秀的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及突发事件;
4、有较强的数据分析能力,能够根据经营数据制定改进策略;
5、工作责任心强,抗压能力突出,适应快节奏工作环境;
6、有酒店店长管理经验3年以上经验。
该岗位可在1月中旬到岗。
其他要求
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:32-42岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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