前厅部副经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准
2、督导前台、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉
4、制定并实施部门培训计划，提升员工专业技能
5、协调与其他部门的沟通协作，优化服务流程
6、负责前厅部排班及人员调配，控制人力成本
7、定期分析经营数据，提出改进建议
【岗位要求】
1、具备3年以上高星级酒店前厅管理经验
2、精通酒店管理系统操作
3、出色的沟通协调能力和突发事件处理能力
4、英语口语流利，能进行商务会话
5、具备较强的服务意识和团队管理能力
6、能适应倒班工作制
7、形象气质佳，身高要求女性165cm以上/男性178cm以上