客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准。
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，确保客房卫生、安全及舒适度符合要求。
3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业能力。
4、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，确保部门预算目标的达成。
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决突发问题，提升客户满意度。
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅。
7、定期检查客房设施状况，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程及服务标准。
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升工作效率。
3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。
4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系。
5、抗压能力强，能适应弹性工作时间，应对突发情况。
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。