酒店业务主任

【岗位职责】
1、熟悉销售或运营支持流程，负责酒店日常业务运营管理，包括前台接待、客房预订、客户服务等工作协调与监督；
2、制定并执行酒店业务推广计划，提升酒店入住率及客户满意度；
3、处理客户投诉及突发事件，确保服务质量符合酒店标准；
4、定期分析酒店运营数据，提出优化建议并落实改进措施；
5、协助上级完成市场调研、竞争对手分析及营销策略制定；
6、负责与酒店各部门沟通协作，确保业务流程顺畅高效；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系；
2、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；
3、有酒店行业相关经验者优先，；
4、具备一定的数据分析能力，能够根据运营数据提出合理建议；
5、能够适应弹性工作安排，包括节假日轮班。