岗位职责:
1、全面负责温泉酒店客房、温泉、餐饮等产品的销售工作,通过开发新客户、维护老客户、拓展各类销售渠道,完成既定的销售目标,提升酒店的市场占有率和品牌知名度。
2、新客户开发:主动寻找和挖掘潜在客户,包括但不限于企业客户、旅行社、OTA平台、会展公司、政府机构等。
老客户关系管理:建立并维护完善的客户档案,定期回访重点客户,维护良好的长期合作关系,提高客户忠诚度和复购率。
3、共同策划和执行酒店的各类活动、套餐产品(如酒吧活动、线上直播与推广等)。
4、与前厅部、客房部、餐饮部等部门保持密切沟通,确保预订、活动等接待工作的顺利实施,提升客户满意度。及时将客户反馈传递给相关部门,协助提升酒店整体服务质量和产品竞争力。线上好评的索要等
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、至少3-5年及以上酒店销售经验,拥有温泉度假型酒店或高端度假村销售经验者优先考虑。
3、出色的销售、谈判和说服技巧,能够独立完成从客户开发的全流程。
4、能够高效处理客户投诉和突发事件,提供令人满意的解决方案。
5、个人素质:
结果导向:强烈的成就动机,以目标为导向,抗压能力强。
客户至上:具备出色的客户服务意识。
积极主动:工作积极主动,有激情,善于自我激励。
团队合作:具备良好的团队合作精神,能领导或配合团队完成目标。
形象气质:形象端庄,举止得体,有亲和力。
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