客房副经理

【岗位职责】
1、协助管理部门日常运营工作，确保客房清洁、维护及服务质量符合公寓标准；
2、监督客房服务团队的工作表现，提供必要的培训和指导，提升员工工作效率与服务水平；
3、检查客房的卫生、设施状况，及时发现并解决相关问题，确保客人入住体验；
4、协助制定并执行客房部的工作流程与制度，优化部门运营效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，确保客人满意度；
6、管理客房用品及设备的库存，控制成本并确保物资供应充足；
7、参与排班及人员调配，确保各时段工作有序开展；
8、传达上级指示方针，协助部门经理工作，督促及实施部门工作计划、规章制度等。