客房部主管

1.  接受客房部经理的督导，直接想客房部经理负责，配合并监督客房管理工作。
2. 组织召开每日客房管家早例会，对当天工作提成具体要求，传达酒店最新会议精神。
3. 根据客房入住率合理安排人员，做好楼层二次签到工作。
4.  指导和督促客房服务质量、卫生清洁剂安全工作。
5.  做好客房设施设备的检查维修和保养工作。
6. 监督客房消耗品的使用和管理工作，定期做出费用表。
7.负责客人遗留物品的归还及管理工作。
8. 制定培训计划，并组织实施，提供员工综合业务素质和技能。
9.正确处理客人的投诉，解决客人其他服务要求，拜访长住客和患病客人，及时掌握信息，提供个性化服务。
10.  负责VIP客房的布置、检查和接到服务工作。
11、督促客房各种报表，工作传递单等管理和收存工作。