大堂副理/宾客关系主任

1、能适应夜班工作，有较强的外语（英语、日语、韩语等）沟通能力，对突发事件的处理能力；
2、有二年以上四星级及以上星级酒店工作经验优先考虑。
3、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
4、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
5、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
6、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
7、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
8、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
9、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
10、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。