前厅部经理

1、负责管理前厅部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业收入及利润
2、每周参加客房事业部例会，总结日常工作，每周要做部门上周工作总结及下周工作计划
3、确保前厅部每一位员工能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件
4、组织实施前厅员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章制度
5、掌握了解员工的思想动向，关系员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛
6、与其他部门协调配合，保持良好的沟通
7、自觉遵守酒店的各项规章制度，完成总经理交代的其他工作