酒店前台主管

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行；
2、接待宾客，提供优质的入住、退房及问询服务，处理客户投诉与特殊需求；
3、监督前台员工的工作表现，定期培训与指导，提升团队服务水平；
4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应；
5、管理前台物资及设备，确保其正常使用与维护；
6、审核每日账目与报表，确保财务数据的准确性与完整性；
7、执行酒店的安全与应急预案，确保宾客与员工的安全。