岗位职责:
1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6.与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决。
7.及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。
8.组织编制部门工作程序及工作考评。
9.完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1.大专毕业学历或同等以上,形象良好。
2.有5年以上同星级客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-一般
- 计算机能力:良好
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