客服管家

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动；
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题；
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜；
5、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客；
6、协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。
岗位要求
1、五官端正，气质佳（男生身高170+cm，女生身高158+cm）；
2、性格开朗、具有较强的服务意识和责任感；
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
薪酬面议：无责底薪（约4k）+绩效提成