客服部前台

岗位职责：
1、负责前台工作事物，熟悉物业各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能、工作范围，确保与其他部门的工作沟通畅通，形成良好工作氛围。
2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络。
3、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
岗位要求：
1、普通话标准
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；