客服VIP管家

岗位职责：
1. 负责所管区域内vip业户的日常接待、报修等工作，协调相邻业主系，处理业主投诉等工作；
2. 全程跟踪所提供服务的业户，全程跟踪所提供服务的业户，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向客户服务部经理汇报；
3. VIP住户家每周按照计划协调保洁进行室内保洁、除尘；
4. 每年度制定分别不同时期的专项VIP活动；
5. 报修工作及时传达并填写工单，维修工作完成后进行回访；
遇有紧急事故，协助处理善后工作。
资格要求：
1.本科以上学历；
2.一年以上相关行业或者重点客户服务经验；
3.良好的沟通能力、敏锐的观察力和细心的工作态度、具备服务意识.安全意识.专业知识、团队合作精神、问题解决能力、学习能力、抗压能力强；
4.形象佳，气质好，性格好，懂亲子关系，严格执行公司各项管理规章。