忠诚客户经理

1.忠诚客户经理负责识别并与我们的忠诚会员、高博卡和积分兑换客人提供最高质量的会员停留体验。包括从抵达开始的见面和问候，在整个酒店的停留期间作为一个接触点和认可点，离店欢送及入住期间意见反馈，反馈给GXP和客户参与中心。
2. 忠诚客户经理指导、实施并评估为精英、Cobalt
& redemption会员提供的高质量产品和服务，并通过宾客心声中会员识别板块和加入会员结果来衡量服务品质结果。
3.该人员将协助前厅部经理与万豪会员团队合作，以确保有效的沟通和会员的参与度贯穿整个酒店，为忠诚会员、和救赎会员创造非凡和高度个性化的体验。万豪忠诚客户经理也将作为与集团会员团队桥梁执行万豪旅享家计划。
4.负责管理和监督所有忠诚运营和项目的启动。
5.忠诚客户经理将与人力资源合作，培训和创造万豪旅享家故事