民宿店长

【岗位职责】
1、全面负责民宿的日常运营管理，包括客房预订、入住接待、退房服务及客户投诉处理，确保客户满意度达标。
2、制定并执行民宿营销推广计划，提升线上平台（如携程、美团等）评分与订单转化率，完成营收指标。
3、管理民宿员工团队，包括排班、培训、绩效考核，营造高效协作的工作氛围。
4、监督客房及公共区域卫生、设施设备维护，保障住宿安全与品质，处理突发事件。
5、控制运营成本，管理物资采购、库存及能耗，优化支出结构。
6、定期收集客户反馈，分析运营数据，提出改进方案并落地执行。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，年龄25-40周岁。
2、3年以上民宿、精品酒店或连锁酒店店长工作经验，熟悉民宿全流程运营。
3、具备优秀的客户服务意识，能妥善处理客诉及突发状况。
4、具备团队管理能力，能有效激励下属并推动目标达成。
5、熟练使用办公软件及民宿管理系统（如PMS），具备基础数据分析能力。
6、爱岗敬业，能适应弹性工作制（含周末及节假日轮班）。