预定专员

我们需要的是——
1、处理客户通过电话、电子邮件和在线渠道提交的民宿预订请求，确认客户的预订需求，行程信息、客户手机、邮箱等社交账号信息，并核实其准确性和有效性；
2、根据客户的需求，推介民宿产品及主题、当地旅游项目、当地特色产品、民俗文化，根据客户需求进行升级和增值销售，包括房型、价格、设施等；
3、与民宿客人保持紧密联系，确认民宿的可用性和价格，并进行预订；
4、确保预订信息的准确性和完整性，并及时更新和跟踪预订系统；
5、处理客户的变更、取消和退款请求，并及时通知民宿工作人员；
6、解决客户的问题、投诉和纠纷，确保客户满意度和关系的良好维护；
7、接听客户的电话和邮件，提供及时有效的服务和帮助；跟进客户的满意度和反馈，建立良好的客户关系和口碑。
8、线下婚礼、活动、宴会等现场工作对接。
我们希望你是——
1、大专及以上学历，优先专业为酒店管理、旅游管理、市场营销等相关领域；
2、具备相关酒店或民宿预订、客户服务或销售2年及以上工作经验；
3、熟悉酒店或民宿预订系统和在线旅游行业的操作流程和政策。
ps：做一休一，五险一金，生日福利，高温福利，团建活动，员工折扣房，节假日福利，高温补贴，年度体检，健康监测，心理疏导，带薪年假。