管家

工作地点位于杭州临安区太湖源镇白沙村
你需要做的是——
1.日常民宿区域维护，做好基础准备工作，为住客提供舒适圆满的入住体验；
2.实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息，提前做好接待准备；
3.负责客人从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、宾客活动等；
4.协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务；
5.与客人保持良好的沟通，了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决；
6.及时配合宾客关系专员有效地解决投诉，以及协调处理民宿突发事件；
7.准确掌握民宿各类信息，为客人提供问询服务。
我们希望你是——
1、大学专科以上学历，旅游管理，酒店管理专业优先；
2、有活动策划、新媒体运营经验优先
3、有亲和力，喜欢小朋友
4、喜欢自然，能适应乡野生活
民宿工作经验丰富，优秀者可成为大管家，负责协助店长做民宿日常运营，也十分欢迎应届毕业生或实习生投递简历