管家主管

我们需要的是——
1、 全面负责民宿的接待和管家部管理工作，熟知民宿各服务设施设备的功能；
2、 负责民宿内活动对接，带领团队做好大型活动的接待工作；
3、 督导管家对客服务质量标准、操作流程标准并对部门各项工作实施全面监管；
4、 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
5、 有效贯彻、落实并完成部门制订的工作计划；
6、 协助其它部门，配合店长处理突发事件。
我们希望你是——
1、 两年以上精品民宿同岗位工作经验；
2、能准确描述精品民宿品牌，带过2人及以上的团队；
3、 处理过管家部门因各种问题产生的内部矛盾；处理过如客人受伤、财产损失及其他突发事件的经历；
4、 全面掌握民宿PMS系统，预订等基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的各项问题；
5、 掌握中高端客人的服务技巧、熟知服务流程与标准；
6、知道且详细了解过草帽姑娘地理位置和slogan。
加分项：
取得莫干山民宿管家培训中心金/银牌管家证书 +2000/1000
国家甲级民宿或浙江省白金宿/基础房型单价2000元以上民宿、酒店或金宿工作经验 +2000/1000
酒店、旅游相关专业全日制硕士学历/国外酒店管理专业学习经历 +1000
有安缦、soneva、belmond等国际奢华度假酒店工作经验 +2000
创始人特批 +500-2000