前台

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，做好系统登记；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务以及OTA平台点评维护；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为宾客办理入住登记手续并严格遵守验证制度；
7、根据要求制作相关报表；
8、负责前台区域的日常卫生工作。
【岗位要求】
1、热爱服务行业、有亲和力、能够接受倒班；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
【职业发展】
前台、前台主管、店长助理、店长、多店店长