一、培训管理
1. 执行集团及酒店年度/月度培训计划,组织新员工入职培训及在岗技能跟进。
2. 执行岗位胜任力体系,跟踪员工试用期考核与辅导,确保按期转正达标。
3. 对接集团培训考核要求,完成数据提报、学习平台维护、年度审计配合。
4. 组织技能比武、服务明星评选等员工活动,管理培训档案。
二、品质管理
1. 按品牌标准执行日常质检,出具整改报告并督促闭环。
2. 针对质检暴露的服务短板,直接设计并实施针对性培训,形成“质检→培训→提升”闭环。
三、招聘与人事
1. 执行招聘计划(发布、筛选、面试、录用),确保按时到岗。
2. 统筹人事日常:指导下属完成入离职、合同、考勤、社保等基础工作并复核。
3. 协助HR同事完成人力报表、流失率等基础数据分析。
四、员工活动
1. 按计划组织员工活动(生日会、团建、节日慰问等),控制预算。
2. 通过宣传栏、微信群等落地企业文化,收集员工反馈。
任职要求
• 大专及以上学历,酒店或人资相关专业优先。
• 2年以上酒店培训/人事经验。
• 熟悉酒店质检流程,能独立开展日常质检并推动整改。
• 具备授课及基本课件制作能力,会用PPT,懂视频剪辑优先。
• 细致、主动,能在成熟体系下闭环执行,能带教下属。
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