前台主管

1.  直接向资深前台副经理汇报，直接负责管理每天的前台工作。保证总是以一个真诚温馨的方式欢迎客人，向客人提供高质量的服务从而时客人满意。
2.  客户关系主管在当班期间负责整个前台工作。所有工作要按照酒店流程准确及时地完成且确保持续性。
3.  关心员工表现及技能培训。
4.  确保客人得到关于酒店服务及设施的信息精确。
5.  用管理技能有效地鼓励与激发员工。
6.  监督员工为客人服务的质量，保证任何时候提供的服务都是高质量的。
7.  维持酒店声誉。
8.  总是及时高效地为客人提供服务，处理客人所有需求。
9.  与同事维持一个良好的工作关系。
10. 支持与帮助所有员工。
11. 直接向前厅经理汇报工作。