民宿高级管家

薪资构成：（底薪4500-5000）+提成+部门奖励+夜班补贴
购买五险一金
包吃包住，宿舍距离上班路程步行5分钟
月休6天
有年终奖
注意：需要上夜班，需要有前台经验，不接受夜班和节假日上班的，请不要投简历，不要浪费双方时间
本岗位工作地点：福建省南平市武夷山市三姑度假区
工作内容：
1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
8、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。