宾客关系专员

岗位职责
1.做好到店客人的迎领工作，察言观色，提供酒店有针对性的亲情服务。
2.协助宾客关系主任做好当日客情及活动的接待工作。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，做好迎送。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先，有一定英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。