前台接待

【岗位职责】1、确保自身服饰、发型整洁，化淡妆，整体形象符合酒店各项仪容规范要求。
2、查阅交班记录，跟进并妥善处理上一班交接遗留事项。
3、熟悉预订信息，掌握客情动态，熟记到店贵宾、常客姓名，同步知晓酒店各类活动安排。
4、熟知客房销售相关制度，主动向宾客推介房型，提升门店经营收益。
5、熟练掌握前台全套业务操作，高标准完成对客服务。
6、熟知酒店内部及周边配套信息，为宾客提供精准咨询服务。
7、负责为到店宾客办理入住登记手续。
8、管控客房钥匙收发，严格执行身份核验流程。
9、按时制作各类工作报表，向各部门传递准确宾客接待信息。【岗位要求】1、大专及以上学历，具备基础英语沟通能力。
2、性格外向机敏，工作认真稳重，具备良好服务意识、销售意识与责任心。
3、熟悉酒店对客政策、配套设施、服务项目及前台全套工作流程与标准。
4、形象端正，身体健康。