前台管家

岗位介绍：
1、为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；
2、服务堂握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，并处理需要特殊安排的订房；
3、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求；
4、周期性轮岗，负责日常各岗位的标准化管理；
5、负责以自身特长或店内各类培训，能在日常工作中体现出一种生活方式，引导客人并形成良性互动；
6、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动；
7、负责客户关系的后期维护；
职位要求：
1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业者优先；
2. 性格外向，热情开朗，乐于助人；
2. 具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性；
3. 良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4. 较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；
5. 具有民宿、酒店运营、咖啡饮品制作等相关工作经验者为佳；
6. 认同乡居的经营理念，喜爱乡村生活，热爱民宿行业