前厅接待员（港湾）

岗位职责
1、主负责客人入住、退房手续办理。
2、接听电话，解答咨询，处理预订。
3、维护前台秩序，保持整洁。
4、处理客人投诉和建议，协助其他部门工作。
技能要求
1、沟通能里：善于与客人沟通，处理投诉和需求。
2、服务意识: 具备良好的服务态度，耐心、细致。
3、计算机操作: 熟练使用办公软件和酒店管理系统。
4、应变能力: 能妥善处理突发事件。
福利待遇
五险一金 双休 员工餐 夜班补助 工龄工资