前台接待员 Front Desk Attendant

岗位职责
1、熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。
2、了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人等，清楚房间状态和功能。
3、以微笑和欢迎的目光交流迎接客人，并使用客人姓名称呼客人。
4、认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。
5、根据预订及客人要求分配房间。
6、准备房卡及卡套，解释房卡使用方法并祝愿客人住店愉快。
7、把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的合理需求。
任职要求
1、高中及以上学历，形象气质佳，男生身高175及以上，女生身高160及以上。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、上岗后能迅速的了解酒店各项对客政策、设施设备及掌握前台的工作规范。