酒店客户服务专员

岗位职责：
1、提起电话联系网络预定客人，了解客人需求与到店、人员情况；
2、根据客人需求与情况转达给相应部门；
2、添加客人微信，建立专属客户群，维护良好的客户关系；
3、积极响应并解决客人投诉与需求，提升酒店服务质量；
4、协助其他部门完成日常运营任务，确保酒店运作顺畅；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户问题；
2、具有团队合作精神，能够与同事有效协作；
3、熟练使用办公软件，有酒店行业工作、相关客服工作经验者优先；
4、具备较强的责任心；
工作地点：甘孜州稻城县香格里拉镇稻城来麓岷山饭店 或 成都