酒店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行酒店年度经营目标与工作计划，确保营收、利润及客户满意度达标。
2、统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等各部门工作，协调资源分配，优化服务流程，提升整体运营效率。
3、负责酒店品牌形象维护，监督服务质量标准，处理重大宾客投诉与突发事件，保障宾客体验。
4、主导市场营销与推广策略，拓展商务客户及线上渠道，提升酒店入住率及市场竞争率。
5、管控酒店成本预算，审核采购、能耗、人力等支出，合理控制运营成本与费用。
6、领导团队建设，组织员工培训、绩效考核与人才梯队培养，营造积极高效的工作氛围。
【岗位要求】
1、学历、工作经验、年龄不限，具备酒店行业实际管理经验者优先，能独立操盘单体酒店全面运营。
2、熟悉酒店各部门运作流程，有较强的统筹协调与问题解决能力，能快速应对各类突发状况。
3、具备良好的商业敏感度与数据分析能力，擅长成本控制与营收提升策略制定。
4、优秀的领导力与沟通技巧，能有效激励团队，具备较强的抗压能力与执行力。
5、热爱酒店行业，服务意识强，认同企业价值观，愿与酒店共同成长。