客房部经理

一、岗位职责：
1、在领导的带领下承担客房管理责任；
2、遵守行业、酒店和客房管理制度；
3、负责客房部作计划、组织、领导、控制及创新，确保客房工作优质、高效、安全；
4、负责执行酒店预算管理，确保完成各项经营和管理指标；
5、负责部门人才培养和管理。
二、岗位内容：
1、主持部门经营管理工作，计划、组织、实施、控制和评估部门各岗位工作；
2、做好客房、洗衣房、PA和外包项目的日常督导、检查和各项整改工作，确保服务品质和工作质量；
3、做好重要团组、会议、VIP宾客的房间检查和迎送工作，建立良好的客户关系，保持和创造顾客；
4、做好投诉和突发事件的处理、上报和存档工作；
5、做好客房的营销和费用控制，确保利润最大化；
6、做好客房设备设施的保养和维护工作；
7、做好各部门的沟通协调工作，确保部门间合作顺畅；
8、做好部门人力资源管理，做好对下属的任用、督导、培训、评估及其它管理工作；
9、了解行业动态，保持前沿的服务、管理与营销水平，向上级提出合理化建议，提升服务品质；
10、做好与上级主管部门的协调与沟通工作、保持良好的社会形象和口碑；
11、做好上级交办的其它工作。
12、可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作。