楼层主管

工作地点：襄阳市东津新区民发瑞际酒店
1、负责安排当班员工工作，并负责员工考勤管理和相关劳动纪律。
2、负责当班楼层例会的组织召开、上传下达及房间分配。
3、负责做好本部门新员工进行工作技能和服务技巧培训工作。
4、负责定期对部门内部员工进行岗位提高专业知识培训和技能培训。
5、负责积极与员工沟通，听取员工的意见和建议，如实向上级反映，并传达上级指示。
6、负责督导下属遵守酒店和客房部各项规章制度，并进行考核。
7、负责督导下属按照服务规范为客人提供满意服务，并对服务质量进行检查。
8、负责抽查楼层客房，发现问题及时整改。
9、负责定期检查、指导领班的工作，提出指导意见。
10、负责楼层资产盘点及管理。
11、负责楼层各区域定位定量管理。
12、负责楼层易耗品及成本管控。
13、负责区域内水、电、气开启与关闭。
14、负责当月服务员房量统计及审核。
15、负责与各部门沟通协调工作。
16、负责协助完成VIP的接待工作。
17、负责检查督导落实楼层各项工作。
18、负责协助处理突发事件。