前厅经理

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。
2、熟练酒店前台各项专业业务和技能，做好对客服务，协助前台办理客人的入住退房手续。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、掌握客房预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
6、熟知前厅服务设施的功能，保证各项服务设施处于完好状态。
7、按时完成上级交办的其他工作。