客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护，确保高质量服务；
4、培训、督导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合行业标准及酒店要求；
8、负责客房物资的采购、库存管理及成本控制，避免浪费。
【岗位要求】
1、2年以上酒店客房管理或行政管家工作经验，熟悉客房部运营流程；
2、具备较强的团队管理能力，能有效培训、激励及考核员工；
3、注重细节，对清洁卫生、服务标准及客户体验有高标准要求；
4、具备良好的沟通协调能力，能高效处理客诉及跨部门协作；
5、抗压能力强，能适应弹性工作时间及突发工作需求；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。