1.大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.可以用英语对话,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问
6.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
7.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
8.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
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