宾客服务经理

1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用英语对话。从事前厅服务形象气质佳，熟悉电脑操作。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
5.要负责收集宾客反馈的住宿意见，确保客人满意。并及时处理客诉。
6.协助前厅部经理完成本部门的绩效考核（网评，会员售卡等）
7.要负责重要宾客的迎领工作，解决当班期间发生的安全问题。
8.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。
9.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。