礼宾员 BellBoy

岗位职责/职位描述1、在礼宾司的管理下，礼宾员提供帮助客人收送行李，代客泊车，送车送机及拉门服务。2、对酒店内外的问询负责提供全面准确的信息，协助建立良好的服务形象。3、检查大堂礼宾台区域，确保卫生整洁有序，符合规范。 4、与服务中心密切协作，处理递送留言确保跟踪报表和记录及时更新。5、为客人提供信息，并为下列服务提供帮助。6、与其他部门协调，确保照顾客人需求。7、与其他部门保持沟通，确保顺利交接工作。8、熟悉产品知识，程序，服务与促销活动。9、了解紧急事件处理流程的知识。10、确保部门员工了解紧急情况处理流程。11、参加计划内员工培训课程，定期回顾在紧急事件中部门应承担的责任。
工作要求1、拥有礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。2、出色的沟通技巧。3、具备较强的服务意识和专业技能。