楼层主管

岗位职责
全面负责楼层工作，督导管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务
1、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
2、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
3、保证客房的清洁水平
4、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
5、了解员工动态，调动员工积极性。
6、阅读并填写交接班日记。
7、定期总结工作，分析各种数据并上报。
8、完成上级交办的其它工作。
9、遵守国家法律和饭店规章制度。