前台接待

1.确保前台的客房销售、客人入住接待、退房、信息提供等服务工作的顺利进行。
2.协助总机预订做好客史资料的整理工作。
3.保持工作区域的清洁卫生。
4.办理散客、团队、会议、VIP、VVIP入住、退房手续。
5.客人延期续住的处理。
6.跟进预离客人离店情况。
7.为客户提供代寄取、代转交物品等系列委托代办服务，寄存贵重物品。
8.前台夜审打印报表，交接班。
9.参加部门及班组企业文化学习、业务培训，定期参加班组及酒店企业文化、管理理念、业务考试。
10.完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
1.开朗大方，形象好气质佳，
2.酒店相关经验者优先，